Арника вход в систему мобильная версия


удобная программа управления салоном красоты

О компании. Сфера деятельности центра “Эвант” - эстетика лица и тела, ногтевой сервис, тату-услуги, уход за волосами, бровями и ресницами, депиляция, проведение мастер-классов и курсов в области бьюти-бизнеса. Наш центр “Эвант” был создан 11 лет назад, мы пробовали разные варианты и инструменты, облегчающие работу в салоне. Уже два с половиной года мы пользуемся программой “Арника”, и это очень серьезное подспорье в нашей работе. Один из самых удобных инструментов - онлайн-запись, она значительно ускоряет путь клиента от принятия решения до собственно посещения салона. Очень удобно и просто. Единственное пожелание к разработчикам программы - при добавлении в список продуктов и услуг новых позиций, они не уходили в самый низ текущего списка, а оставались наверху, чтобы клиент мог их увидеть и сразу воспользоваться новшествами. Надеюсь, это решение будет реализовано разработчиками. Кроме онлайн-записи, активно применяем сервис оповещений клиентов, это очень помогает в работе администратора салона. А вот с IP - телефонией пока не разобрались, хотя понимаю, что сервис нужный и тоже должен быть удобным, но его использование пока еще на уровне планирования. Если рассматривать эффект от применения Арники в целом, то самое важное, что я как руководитель получаю от ее использования - это реальная оценка существующего положения дел. Благодаря тому, что рабочий процесс стал намного более прозрачным, я могу видеть беспристрастную статистику - и за месяц, и за квартал, и за год. Это позволяет оценивать, какое направление в развитии салона является выгодным, во что лучше вкладывать деньги, что именно из услуг чаще выбирают клиенты нашего центра. Аналитика полученных данных помогает лучше понять потребности клиентов, а моя главная задача как руководителя - сделать все для того, чтобы каждый посетитель центра не просто остался доволен нашими услугами, но и хотел к нам вернуться. И теперь, благодаря Арнике, добиться этого становится проще.

arnica.pro

удобная программа управления салоном красоты

О компании. Сфера деятельности центра “Эвант” - эстетика лица и тела, ногтевой сервис, тату-услуги, уход за волосами, бровями и ресницами, депиляция, проведение мастер-классов и курсов в области бьюти-бизнеса. Наш центр “Эвант” был создан 11 лет назад, мы пробовали разные варианты и инструменты, облегчающие работу в салоне. Уже два с половиной года мы пользуемся программой “Арника”, и это очень серьезное подспорье в нашей работе. Один из самых удобных инструментов - онлайн-запись, она значительно ускоряет путь клиента от принятия решения до собственно посещения салона. Очень удобно и просто. Единственное пожелание к разработчикам программы - при добавлении в список продуктов и услуг новых позиций, они не уходили в самый низ текущего списка, а оставались наверху, чтобы клиент мог их увидеть и сразу воспользоваться новшествами. Надеюсь, это решение будет реализовано разработчиками. Кроме онлайн-записи, активно применяем сервис оповещений клиентов, это очень помогает в работе администратора салона. А вот с IP - телефонией пока не разобрались, хотя понимаю, что сервис нужный и тоже должен быть удобным, но его использование пока еще на уровне планирования. Если рассматривать эффект от применения Арники в целом, то самое важное, что я как руководитель получаю от ее использования - это реальная оценка существующего положения дел. Благодаря тому, что рабочий процесс стал намного более прозрачным, я могу видеть беспристрастную статистику - и за месяц, и за квартал, и за год. Это позволяет оценивать, какое направление в развитии салона является выгодным, во что лучше вкладывать деньги, что именно из услуг чаще выбирают клиенты нашего центра. Аналитика полученных данных помогает лучше понять потребности клиентов, а моя главная задача как руководителя - сделать все для того, чтобы каждый посетитель центра не просто остался доволен нашими услугами, но и хотел к нам вернуться. И теперь, благодаря Арнике, добиться этого становится проще.

arnika.pro

Центр технической поддержки — Арника

Да, API у системы есть.

API предоставляет следующие методы

  • getClients - получение информации по всем клиентам
  • getClient - получение информации по конкретному клиенту
  • setClients - установление информации по списку клиентов
  • setClient - установление информации по конкретному клиенту

Получение информации по всем клиентам (getClients)

curl --data "authKey=6f945db846fd" http://app.arnica.pro/primehill/primeHillApi/entryPoint/method/getClients
Пример ответа сервиса
{
 "result": true,
 "error": null,
 "data": [
 {
 "card_number": "123456",
 "card_balance": 0,
 "lastname": "Физическое лицо",
 "firstname": "Имя2",
 "patronymic": "",
 "sex": "",
 "email": "",
 "phone": "1111111111",
 "balance": "0.00",
 "discount": 12,
 "type": "Потенциальные пациенты",
 "birthdate": {
 "year": "2016",
 "month": "12",
 "day": "09"
 },
 "visits": [
 {
 "id": 69,
 "amount": "0.00",
 "date": "2017-12-13T02:05:00+0500",
 "items": []
 },
 {
 "id": 70,
 "amount": "0.00",
 "date": "2017-12-14T01:10:00+0500",
 "items": []
 },
 {
 "id": 71,
 "amount": "3700.00",
 "date": "2017-12-14T01:10:00+0500",
 "items": [
 {
 "name": "Установка фотополимерных виниров",
 "employee": "Боярский Михаил",
 "amount": 3700
 }
 ]
 }
 ]
 },
 {
 "card_number": "123456",
 "card_balance": 0,
 "lastname": "",
 "firstname": "Светлана1",
 "patronymic": "",
 "sex": "",
 "email": "",
 "phone": "9992131218",
 "balance": "0.00",
 "discount": 1,
 "type": "Потенциальные пациенты",
 "birthdate": {
 "year": "",
 "month": "",
 "day": ""
 }
 },
 {
 "card_number": "123456",
 "card_balance": 0,
 "lastname": "",
 "firstname": "Светлана1",
 "patronymic": "",
 "sex": "",
 "email": "",
 "phone": "9992131218",
 "balance": "0.00",
 "discount": 1,
 "type": "Потенциальные пациенты",
 "birthdate": {
 "year": "",
 "month": "",
 "day": ""
 }
 }
 ]
 }

Получение информации по конкретному клиенту (getClient)

curl --data "authKey=944e3b7b2dab&client[phone]=1111111111" http://app.arnica.pro/primehill/primeHillApi/entryPoint/method/getClient
Пример ответа
{
 "result": true,
 "error": null,
 "data": {
 "card_number": "123456",
 "card_balance": 0,
 "lastname": "Физическое лицо",
 "firstname": "Имя2",
 "patronymic": "",
 "sex": "",
 "email": "",
 "phone": "1111111111",
 "balance": "0.00",
 "discount": 12,
 "type": "Потенциальные пациенты",
 "birthdate": {
 "year": "2016",
 "month": "12",
 "day": "09"
 },
 "visits": [
 {
 "id": 69,
 "amount": "0.00",
 "date": "2017-12-13T02:05:00+0500",
 "items": []
 },
 {
 "id": 70,
 "amount": "0.00",
 "date": "2017-12-14T01:10:00+0500",
 "items": []
 },
 {
 "id": 71,
 "amount": "3700.00",
 "date": "2017-12-14T01:10:00+0500",
 "items": [
 {
 "name": "Установка фотополимерных виниров",
 "employee": "Боярский Михаил",
 "amount": 3700
 }
 ]
 }
 ]
 }
 }

Установка информации по нескольким клиентам

curl --data "authKey=944e3b7b2dab&clients[0][phone]=9992131218&clients[0][card_number]=123456&clients[0][firstname]=Имя1&clients[1][phone]=1111111111&clients[1][card_number]=123456&clients[1][firstname]=Имя2" http://app.arnica.pro/primehill/primeHillApi/entryPoint/method/setClients
Принимаемые поля
  • phone (обязательный, является индентификатором)
  • card_number (обязательный)
  • firstname (обязательный)
  • lastname
  • patronymic
  • email
  • sex (male, female)
  • birthdate (дата в формате YYYY-MM-DD)
    Пример ответа
{
 "result": true,
 "error": null,
 "data": [
 {
 "result": true,
 "error": false,
 "data": {
 "card_number": "123456",
 "card_balance": 0,
 "lastname": null,
 "firstname": "Имя1",
 "patronymic": null,
 "sex": "",
 "email": null,
 "phone": "9992131218",
 "balance": "0",
 "discount": 0,
 "type": "",
 "birthdate": {
 "year": null,
 "month": null,
 "day": null
 }
 }
 },
 {
 "result": true,
 "error": false,
 "data": {
 "card_number": "123456",
 "card_balance": 0,
 "lastname": "Физическое лицо",
 "firstname": "Имя2",
 "patronymic": "",
 "sex": "",
 "email": "",
 "phone": "1111111111",
 "balance": "0.00",
 "discount": 12,
 "type": "Потенциальные пациенты",
 "birthdate": {
 "year": "2016",
 "month": "12",
 "day": "09"
 }
 }
 }
 ]
 }

Установка информации одному клиенту (один клиент - первый клиент с таким телефоном)

curl --data "authKey=944e3b7b2dab&client[phone]=9992131218&client[card_number]=123456" http://app.arnica.pro/primehill/primeHillApi/entryPoint/method/setClient
Принимаемые поля
соответствуют списку из setClients

Пример ответа

{
 "result": true,
 "error": null,
 "data": {
 "card_number": "123456",
 "card_balance": 0,
 "lastname": null,
 "firstname": "Михаил",
 "patronymic": null,
 "sex": "",
 "email": null,
 "phone": "9992131218",
 "balance": "0",
 "discount": 0,
 "type": "",
 "birthdate": {
 "year": null,
 "month": null,
 "day": null
 }
 }
 }
Дополнительные пояснения
authKey - секретный ключ, полученный от тех. поддержки Арники

Свернуть

arnica.pro

Центр технической поддержки — Арника

В разделе "Настройки" – "Информация о салоне" хранится следующая информация о Вашем салоне красоты:

- Наименование Вашего салона красоты
- Наименование юридического лица
- Юридический адрес
- Телефон
- ИНН

Наименование, адрес юридического лица и ИНН используются в некоторых печатных формах документов, например, в расходной накладной.

Кнопка «Загрузить логотип» позволяет загрузить и изменить логотип салона красоты.

Чтобы настроить график работы салона и сотрудников, нажмите ссылку «Редактировать график».

График работы салона используется для отображения календаря предварительной записи (запись на выходные дни производиться не может). При создании новых сотрудников для них устанавливается график работы салона. Позже сотрудникам можно настроить индивидуальные графики работы.

График работы показан на месяц. Для выбора другого месяца используйте календарь и кнопки «вперед» / «назад».

  

В строке «График работы салона» необходимо указать стандартное время работы салона и отметить выходные дни. Также можно задать режим работы салона в отдельные дни, если он отличается от стандартного.

   

Нажмите на время работы салона, чтобы отредактировать режим работы. Вы можете указать часы работы для дней Пн-Пт и Сб-Вс, а также разные часы работы на каждый день.

Рабочие дни выделены в графике синим, выходные - белым. При клике мышью по любому дню графика работы появится окно, в котором можно сделать данный день выходным / рабочим, а также задать режим работы салона именно в этот день.

  

После настройки графика работы для салона, далее необходимо задать индивидуальный график работы каждому сотруднику. Для этого нажмите на кнопку настроек, расположенную рядом с именем сотрудника.

   

Для сотрудника можно выбрать один из следующих видов графика работы:

1) Работает как организация. При выборе этого варианта для сотрудника устанавливается график работы салона.

2) Дни через дни. При выборе этого варианта необходимо указать режим работы сотрудника (сколько дней через сколько) и задать день, с которого он начинает действовать.

3) По дням недели. При выборе этого варианта необходимо отметить галочками дни недели, по которым работает сотрудник.

4) Свободный

 При клике мышью по любому дню графика работы сотрудника появится окно, в котором можно сделать этот день выходным / рабочим для данного сотрудника, а также задать время работы сотрудника именно в этот день.

 

Если Вы решили предоставить сотруднику выходной, но на этот день у него записаны клиенты, то такой день будет помечен в графике красной рамкой. При нажатии курсором мыши на этот день появится всплывающее окно с информацией о визитах, попавших на нерабочее время.

 

Свернуть

arnica.pro

Центр технической поддержки — Арника

Для создания нового визита на текущее время перейдите на страницу с расписанием, нажмите на специальную кнопку:

 

Для создания визита на заданное время и определенного сотрудника необходимо нажать на свободное время в расписании.

Добавление клиента к визиту

Для начала необходимо выбрать клиента - нажмите на раздел “Клиент”.

 

На данной странице можно создать нового клиента либо выбрать уже сохраненного (заполняя поле фамилии вам будут показаны уже существующие в базе клиенты, нажмите на подходящего и он автоматически добавится).

 

После ввода информации нажмите на кнопку “Сохранить клиента”.  Вы перенесетесь на страницу визита с прикрепленным к нему клиентом.


Если введенные данные не соответствуют существующим людям из базы данных клиентов, то будет создан новый профиль клиента.


Для каждого клиента можно добавить комментарий, для этого нажмите на кнопку “Примечание к клиенту”. На открывшейся странице вы сможете в поле ввода указать информацию о клиенте или посмотреть уже существующую.

 

Для сохранения изменений нажмите на кнопку “Сохранить примечание”.

 

Добавление товаров в визит

Далее вы можете добавить товары и услуги к визиту. В разделе “Продажи” кликните на необходимое наименование. Рассмотрим вариант добавления товара:

 

Существует два варианта добавления товаров:

  1. Ввод названия товара в поисковой строке
  2. Выбор товара из категории.

После выбора товара нажмите на кнопку “Добавить к визиту”, тогда вы переместитесь на страницу оформления покупки:

 

Здесь требуется заполнить информацию о складе, выбрать продавца (на кого будет оформлена продажа), количество товара. Последним для заполнения остается скидка и цена на товар(при выборе услуги будет предоставлена возможность выбора времени проведения).

 


Если на товар установлена автоматическая скидка, то она отобразится

при переходе на эту страницу, как и уведомление при отсутствии товара на складе.


После заполнения параметров добавления товара нажмите на кнопку ”Сохранить товар”. Товар добавлен к визиту.

Добавление услуг

Добавления услуг к визиту аналогично. Рассмотрим цепочку действий. Для начала нажмите на странице визита на кнопку “Услуга”, вам откроется следующая страница:

 

Аналогично, как и при выборе товара, можно использовать поисковую строку либо раскрывать категории. После выбора услуги активируется кнопка “Добавить к визиту”, необходимо нажать на нее, после откроется страница добавления услуги:

 

Для добавления услуги к визиту требуется добавить параметры:

  • начало и конец проведения услуги

  • мастер, который оказывает услуги

  • количество проведенных услуг

  • параметры стоимости

После заполнения нажмите на кнопку “Сохранить услугу”, вы перенесетесь на страницу визита, услуга будет добавлена.

Если вам необходимо заменить услугу, то нажмите на кнопку с иконкой карандаша (напротив названия выбранной услуги).

 

Комментарий к визиту

Каждому визиту можно выставить комментарий, для этого на странице визита существует кнопка “Комментарий к визиту”. На данной странице можно добавить полезную информацию, которая пригодится в работе.

 

Для сохранения комментария нажмите “Сохранить комментарий”.

 

Строка состояния баланса клиента

Мобильное приложение позволяет увидеть баланс личного счета клиента.

Баланс личного счета отображается на странице создания и редактирования визита в разделе “Оплата”. Строка состояния личного счета на изображениях выделена красным(при отрицательном балансе) и зеленым(при положительном балансе) цветами.

 


Данный функцонал доступен для просмотра, если клиент содержится в клиенской базе и его баланс не равен нулю.

Замена и удаление товаров и услуг из визита

Добавленные ранее товары и услуги можно удалить и заменить. Для этого зайдите в визит и нажмите на продажу, которую следует удалить. Вам откроется страница редактирования.

 

Нажав на иконку карандаша в правом-верхнем углу вам откроется страница выбора товаров или услуг (в зависимости от продажи), выбрав элемент и добавив его к визиту вы замените старое наименование - новым.

Для полного удаления из визита нажмите на кнопку “Удалить товар”(либо “Удалить услугу”). Вы автоматически вернетесь на страницу визита, товар или услуга исчезнут из визита.

 

Сохранение визита и оплата кассой

После выполнения действий страница визита, должна иметь похожий вид:

 

Данный визит можно сохранить нажатием кнопки “Сохранить и закрыть”. В таком случае вы переместитесь на страницу всех визитов, а созданный визит добавится к остальным. Если нажать на кнопку “Клиент пришел” - появится возможность провести оплату визита (появится раздел “Оплата” с доступными вариантами оплаты)

 

Если нажать на кнопку “Оплатить” или на кнопку выбора оплаты, в приложении будет открыто окно настройки оплаты:

 

Необходимо выбрать вид оплаты и сумму, после нажать на клавишу “Сохранить изменения”. Вы вернетесь на страницу визита с совершенной оплатой.


В мобильной оплате действуют правила проведения платежей, как в веб-версии программы. Сумма для оплаты может быть как полной, так и частичной (также комбинированной при разных вариантах оплаты) 


 

Оплата сертификатом

В мобильном приложении вы можете оплатить визит используя сертификат. Чтобы воспользоваться таким способом оплаты, зайдите в мобильном приложении на страницу редактирования визита, она выглядит следующим образом:

 

Возможность осуществления оплаты появляется при наличии в визите добавленных услуг и товаров, установленном статусе визита “Клиент пришел”. Для выбора оплаты сертификатом нажмите на “плюсик” возле надписи “Оплата”, в появившемся списке выберите “Сертификат”. После нажатия на кнопку вам откроется страница оплаты сертификатом:

 

Для использования сертификата - введите его номер в строке с указанием номера, если сертификат существует и доступен, то вам будет доступна строка ввода суммы, появится статус сертификата и его остаток. Введите сумму, которую необходимо оплатить данным способом и нажмите на кнопку “Сохранить изменения”. После выполнения действий вы перенесетесь на страницу редактирования визита. Оплата сертификатом будет добавлена к списку совершенных ранее оплат:

 

 

Оплата абонементом

В мобильном приложении вы можете оплатить товары и услуги используя абонемент. Существует два способа оплаты, первый - для владельцев (клиенту принадлежит абонемент), второй (клиент знает номер абонемента, который доступен для передачи). Рассмотрим первый случай. Для оплаты зайдите в мобильном приложении на страницу редактирования визита, она выглядит следующим образом:

 

В случае, когда клиент находится в базе данных и имеет купленный ранее абонемент, оплата добавится автоматически (после добавления в визит всех наименований, которые относятся к абонементу и присвоения визиту статуса “Клиент пришел”). 

Если же клиенту не принадлежит абонемент, но он знает его номер, то оплату необходимо выполнить вручную. Для этого на странице редактирования визита проверьте наличие всех наименований (из абонемента), присвойте визиту статус “Клиент пришел”(нажимаем на кнопку “Клиент пришел”). Нажмите на “плюсик” возле заголовка “Оплата”, в появившемся списке выберите “абонемент”, вам откроется страница создания оплаты:

 

В строке ввода номера абонемента укажите значение, которое вам сообщит клиент, если абонемент существует, доступен для оплаты и разрешен для передачи, вам будет доступна кнопка “Сохранить изменения”, по нажатию которой оплата будет добавлена к визиту.

В мобильном приложении вы можете оплатить визит балансом бонусной карты. Чтобы воспользоваться таким способом оплаты, зайдите в мобильном приложении на страницу редактирования визита, она выглядит следующим образом:

 

Возможность осуществления оплаты появляется при наличии в визите добавленных услуг и товаров, установленном статусе визита “Клиент пришел”. Для выбора оплаты бонусной картой нажмите на “плюсик” возле надписи “Оплата”, в появившемся списке выберите “Бонусная карта”. После нажатия на кнопку, вам откроется страница выбора бонусных карт и заполнения параметров оплаты. Изображение страницы представлено ниже:

 

Нажмите на строку с номером бонусной карты и вам откроется меню доступных клиенту карт:

 

Из списка выберите необходимую карту. На странице будет предоставлен остаток доступных бонусов. В строке ввода нужно указать сумму бонусов для оплаты. По умолчанию, в строке указывается максимально возможная сумма оплаты с учетом номинала карты(сумма или процент от оплаты визита). После - нажмите на кнопку “Сохранить изменения”, вы вернетесь на  страницу редактирования визита, оплата будет совершена.

Совершенная оплата имеет следующий вид:

 

 

Отмена оплаты

Мобильное приложение позволяет отменять совершенные платежи в мобильном приложении(если не был напечатан чек). Для этого, откройте интересующий визит.

 

Нажмите на выполненную ранее оплату

 

Откроется страница редактирования, на ней нажмите кнопку “Отменить оплату”, подтвердите действие. После вы вернетесь на страницу визита, изменения вступят в силу(удаленная оплата будет зачеркнута).

Страница визита будет иметь следующий вид:

 


Восстановление оплаты

Удаленную оплату, если не был напечатан чек можно восстановить. Для этого на странице визита нажмите на отмененную оплату(зачеркнутая оплата).

 

Вы перенесетесь на страницу редактирования оплаты:

 

Нажмите на кнопку “Восстановить оплату”. Появится окно подтверждения действия, при положительном ответе, вы вернетесь на страницу визита - оплата восстановится. При отказе - оплата не будет восстановлена.

 

Редактирование статуса визита

Мобильное приложение имеет возможность смены статуса визита. Для выбора статуса зайдите в режим редактирования визита, страница редактирования имеет следующий вид:

 

Для смены статуса нажмите на строку с указанием статуса визита, вам откроется список такого вида:

 

Нажмите на название статуса, выбранный вами статус будет присвоен визиту.

Также статус визита автоматически присваивается по кнопке “Клиент пришел”, после заполнения покупок и услуг в карточке визита.

 

Продажа товаров на определенную дату и время

Если в мобильном приложении в визите добавлены только товары, то можно выбрать дату их продажи. Для присвоения даты продажи товаров пользователю требуется иметь право доступа на создание и редактирование визитов. Для добавления времени продажи на странице визита нажмите в шапке страницы на строку с датой и временем, вам откроется блок с редактированием времени и даты:

 

Выберите время и нажмите на кнопку сохранения. При совершении оплаты все товары будут проданы на выбранное вами время.


Важно! Если после выбора времени вы добавите услугу к визиту, то время продажи перезапишется на время оказания услуги.


Свернуть

arnica.pro

удобная программа управления салоном красоты

О компании. Сфера деятельности центра “Эвант” - эстетика лица и тела, ногтевой сервис, тату-услуги, уход за волосами, бровями и ресницами, депиляция, проведение мастер-классов и курсов в области бьюти-бизнеса. Наш центр “Эвант” был создан 11 лет назад, мы пробовали разные варианты и инструменты, облегчающие работу в салоне. Уже два с половиной года мы пользуемся программой “Арника”, и это очень серьезное подспорье в нашей работе. Один из самых удобных инструментов - онлайн-запись, она значительно ускоряет путь клиента от принятия решения до собственно посещения салона. Очень удобно и просто. Единственное пожелание к разработчикам программы - при добавлении в список продуктов и услуг новых позиций, они не уходили в самый низ текущего списка, а оставались наверху, чтобы клиент мог их увидеть и сразу воспользоваться новшествами. Надеюсь, это решение будет реализовано разработчиками. Кроме онлайн-записи, активно применяем сервис оповещений клиентов, это очень помогает в работе администратора салона. А вот с IP - телефонией пока не разобрались, хотя понимаю, что сервис нужный и тоже должен быть удобным, но его использование пока еще на уровне планирования. Если рассматривать эффект от применения Арники в целом, то самое важное, что я как руководитель получаю от ее использования - это реальная оценка существующего положения дел. Благодаря тому, что рабочий процесс стал намного более прозрачным, я могу видеть беспристрастную статистику - и за месяц, и за квартал, и за год. Это позволяет оценивать, какое направление в развитии салона является выгодным, во что лучше вкладывать деньги, что именно из услуг чаще выбирают клиенты нашего центра. Аналитика полученных данных помогает лучше понять потребности клиентов, а моя главная задача как руководителя - сделать все для того, чтобы каждый посетитель центра не просто остался доволен нашими услугами, но и хотел к нам вернуться. И теперь, благодаря Арнике, добиться этого становится проще.

support.arnica.pro

Центр технической поддержки — Арника

Пиксели и счетчики в онлайн-записи

Теперь вы можете узнать посещаемость вашей онлайн-записи, установите счетчики в форму и анализируйте действия посетителей. Пиксели Фейсбука и Вконтакте дают возможность собрать аудиторию для запуска на нее рекламы в социальных сетях. Создайте пиксели и счетчики, скопируйте код и установите его в соответствующих полях вкладки “Пиксели и метрики” в настройках онлайн-записи. Инструкция по созданию счетчиков и пикселей открывается по клику на знак вопроса рядом с каждым пунктом.

Новая форма виджета

Новая форма виджета устанавливается на любой сайт, в том числе на конструкторы, например, “Тильда” или “Базуим”. Виджет можно вывести с плавающей кнопкой Онлайн-запись, или без нее, добавив код вызова виджета к любому элементу навигации - ссылкам, кнопкам меню или интерфейса.

Ближайшая свободное время мастера

Теперь после выбора услуги у мастеров, которые ей занимаются, можно увидеть ближайшее время для записи.

Описание услуг в онлайн-записи

Добавили описания услуг в онлайн-записи. Вы можете задать описание любой услуги в онлайн-записи, добавить фотографии к описанию услуги. 

Продажа товаров в онлайн-записи

Дополнительные продажи через виджет онлайн-записи. Включите опцию продаж товаров, отметьте товары для продажи, заполните описание и фотографии продукции, оповестите о новшестве клиентов - получайте заказы. Инструкция по ссылке.

Подключение онлайн-оплаты в онлайн-записи

Заключите договор с Robokassa и получайте предоплату на товары и услуги. Также вы можете создать товары с названием “Сертификат” и продавать их через онлайн-запись. Подробное описание по настройке работы функционала по ссылке. 

Свернуть

arnica.pro

Центр технической поддержки — Арника

Постоянно возникает ошибка при входе "Что-то пошло не так"? Почистите кэш! 

Выберите в списке ниже свой браузер и следуйте инструкции. Не забудьте после очистки кэша перезагрузить страницу!

Chrome

  1. Зайдите в настройки браузера, нажав в правом верхнем углу иконку    (в новой версии браузера кнопка выглядит так ) и выбрав раздел «Инструменты».
  2. В открывшемся меню нажать «Показать дополнительные настройки» и кнопку «Очистить историю».
  3. В окне «Очистить историю» нужно выбрать из списка период, за который необходимо удалить данные, например «за все время».
  4. Далее нужно установить флажок в пункте «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше» и убедиться, что прочие флажки сняты.
  5. Для завершения процесса нужно нажать «Очистить историю».

 

Яндекс.Браузер

  1. Нажмите    → Дополнительно → Очистить историю.
  2. В списке Удалить записи выберите период, за который необходимо удалить кэш («за все время».).
  3. Включите опцию Файлы, сохранённые в кэше.
  4. Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера).
  5. Нажмите кнопку “Очистить историю”.

 

Internet Explorer

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
  2. В окне Удаление истории обзора включите опцию Временные файлы Интернета и веб-сайтов. Убедитесь, что остальные опции отключены.
  3. Нажмите кнопку Удалить.

 

Microsoft Edge

  1. Нажмите значок   → Параметры.
  2. В блоке Очистить данные браузера нажмите кнопку Выберите, что нужно очистить.
  3. Включите опцию Кэшированные данные и файлы. Убедитесь, что остальные опции отключены.
  4. Нажмите кнопку Очистить.

 

Mozilla Firefox

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
  2. В окне Удаление недавней истории в поле Удалить выберите из списка период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных.
  3. Раскройте список Подробности и убедитесь, что включена только опция Кэш.
  4. Нажмите кнопку Удалить сейчас.

 

Opera

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
  2. В окне Очистить историю посещений определите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных.
  3. Убедитесь, что включена только опция Кэшированные изображения и файлы и нажмите кнопку Очистить историю посещений.


Safari

Нажмите сочетание клавиш ? + ? + E или воспользуйтесь инструкцией:

  1. В меню браузера выберите пункт Safari → Настройки → Дополнения.
  2. Включите опцию Показывать меню «Разработка» в строке меню.
  3. В меню браузера выберите пункт Разработка → Очистить кэши.

 

Если проблема не решилась, то необходимо проверить скорость интернет соединения! Скорость сети для уверенной работы программы должна быть больше 5Мбит/с, для стабильно  20Мбит/с и больше. Для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться общедоступным сервисом от компании Яндекс: https://yandex.ru/internet/

 

Если после выполнения всех действий проблемы со входом не исчезнут, пройдите, пожалуйста, по ссылке: https://id2.action-media.ru

 

Это ссылка на Ваш личный кабинет, необходимые действия:

 

1. Если Вы автоматически зайдёте в Ваш личный кабинет, нажмите в правом верхнем углу на Вашу фамилию и далее на кнопку "выйти"

2. Далее снова зайдите, введя свои данные, которые Вы используете для входа в Арнику.

3. Далее попробуйте зайти в Арнику, проблема должна исчезнуть.

 

Если Вы автоматически не зайдёте в свой личный кабинет при переходе по ссылке, введите свои данные, которые Вы используете для входа в Арнику, а потом произведите выше перечисленные действия.

 

Если проблема останется или у Вас возникнут сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами!

 

    Свернуть

    arnica.pro

    Центр технической поддержки — Арника

    Для сферы услуг «сарафанное радио» — это один из самых действенных инструментов привлечения клиентов. Личная рекомендация близкого человека работает лучше любой рекламы. Люди идут и покупают те товары и пользуются теми услугами, которые уже «проверены» их знакомыми, коллегами, друзьями, родственниками.

    Процессом рекомендаций можно — и нужно! — управлять. Для этого используются реферальные программы. Общий принцип их действия: старый клиент приглашает нового клиента, и оба они получают вознаграждение — деньгами, бонусами, скидками — от салона. В выигрыше все стороны. Вы получаете новых клиентов и укрепляете лояльность существующих, клиенты рады получить бонус.

    В основе любой современной реферальной программы — машинный алгоритм. Он позволяет четко отслеживать, какие клиенты сколько новых клиентов привели, какие ресурсы были потрачены на премирование клиентской базы, какой экономический эффект это дало. Вы можете разработать собственную реферальную программу или воспользоваться готовым решением Арники.

    Реферальная программа Арники

    Наша программа разработана специально для салонов и клиник красоты. Благодаря запуску нашей реферальной системы в своем бизнесе вы сможете отслеживать клиентов, которые рекомендуют ваш бизнес, видеть количество приглашенных, а также результаты посещения салона новыми клиентами — выручку и прибыль, посчитать итоговую стоимость привлечения нового клиента.

    Как это работает

    1. После включения реферальной программы каждому вашему клиенту присваивается шестизначный промокод.
    2. Вы задаете варианты вознаграждения для приглашающих и приглашенных (скидка или бонус) и его размер.
    3. Клиент может поделиться промокодом при рекомендации ваших услуг друзьям, коллегам и т.д.
    4. Приглашенный называет промокод администратору во время визита или использует его при записи через онлайн-запись.
    5. Приглашающий и приглашенный получают вознаграждение.

    Наглядный и интуитивно понятный в Арнике позволит вам оценить эффективность реферальной программы.

    За первые месяцы работы программы клиенты Арники получили такие результаты:

    ? Среднее количество приглашенных одним участником — 3 человека.
    ? Максимальное количество приглашенных одним человеком — 69 человек.
    ? Максимальное количество приглашенных вообще — 208 человек за 2 месяца.

    Хотите так же?

    1. Подключите реферальную программу Арники
    2. Определите размер и механику вознаграждения (скидка или бонус).
    3. Эффективность программы возрастает в разы, если вы используете Онлайн-запись. Это бесплатно для вас.
    4. Проинформируйте о старте программы ваших клиентов через администраторов, сайт и социальные сети.
    5. Не забывайте отслеживать работу реферальной программы и «настраивать» ее в зависимости от полученных результатов.

    Реферальная программа — признак прогрессивного, а главное, успешного бизнеса. Не оставайтесь в стороне от мировых трендов, привлекайте все больше новых клиентов с помощью современного маркетингового инструментария.

    Свернуть

    arnica.pro

    Центр технической поддержки — Арника

    Данный раздел представляет собой редактор с широкими возможностями для кастомизации страниц онлайн-записи:

    • Вы можете сами задавать значения текстовых полей и менять иконки блоков/кнопок управления.

    • Можно изменить любую страницу под требуемый стиль - поменять фоновое изображение и выбрать цвет акцента, который будет гармонично сочетаться с вашими фирменными цветами. 

    • Любые изменения можно сохранять в качестве шаблонов и быстро переключаться между ними. Количество шаблонов не ограничено.

    Шаблоны онлайн-записи

    Для создания нового шаблона нажмите клавишу “Создать новый шаблон”, для сохранения изменений клавишу “Сохранить”:

    В случае, если Вы попытались отредактировать шаблон “изначальные настройки” и у вас еще нет ни одного своего шаблона, то при нажатии клавишипоявится всплывающее окно, в котором будет необходимо ввести название нового шаблона (т.к. изначальный шаблон не даст сохранить себя с изменениями) и нажать клавишу “сохранить” внизу окна:

    После успешного сохранения в списке шаблонов появится новый шаблон:

    Переключение между шаблонами осуществляется радиокнопками в блоке слева. Иконки правого блока обозначают редактирование, копирование и удаление шаблона. У шаблона “исходные настройки” нет иконок редактирования или удаления.

    При нажатии названия, либо иконки редактирования созданного шаблона:

    Появится окно редактирования, аналогичное тому, что возникало при создании шаблона:

    В этом окне вы можете изменить названия оценок сотрудникам, если они подключены. При смене языка необходимо поправить названия дней недели и месяцев для корректного отображения даты и календаря.

    Аналогично доступны для изменений параметры вкладок “Дни недели” и “Месяцы”.

    Сам редактор персонализации представляет собой выпадающий список всех страниц онлайн-записи:

    Прямо под списком находится область редактирования, где отображается выбранная страница:

    Блоки доступные для редактирования, имеют подсказку в виде символа карандаша. При клике мышкой на сам блок или символ подсказки, блок становится активным и позволяет изменять текст:

    Также возможно изменить иконки первого шага онлайн-записи. Значок редактирования появляется при наведении курсора мышки на блок иконки:

    При клике на эти блоки открывается стандартное окно загрузки изображения:

    Рядом с выпадающим меню списка страниц онлайн записи находится блок, который позволяет менять цвет и прозрачность акцента:

     

    В отличии от текста и изображений иконок, фон и цвет акцента меняются одновременно на всех страницах онлайн записи.

    Свернуть

    arnica.pro

    Центр технической поддержки — Арника

    Календарь представляет собой таблицу, столбцы которой соответствуют работающим в выбранный день сотрудникам, а строки – периодам времени. Период времени по умолчанию равен 20 минутам, его можно изменить в настройках салона. В заголовках столбцов таблицы указаны фамилия, имя, отчество, должность и фотография сотрудника. Изменить эту информацию можно в профиле (карточке) сотрудника. На рабочем поле календаря расположены блоки предварительных записей:

     

     

    Пространство календаря, не занятое блоками предварительных записей, может быть окрашено в один из двух цветов:

    1. Белый цвет – время, доступное для записи
    2. Пустые поля с надписью перерыв  – время, недоступное для записи (например, в случае если сотрудник работает только часть дня или обеденный перерыв)

    При наведении курсора на пустое поле появляется подсказка «Новая запись» со временем визита:

     

    Для создания новой предварительной записи кликните мышкой на доступную для записи ячейку, соответствующую нужному мастеру и времени. При этом откроется форма нового документа «Новый Визит»:

    Этим документом оформляются все предварительные записи и последующие визиты клиентов. 

    Предварительная запись может быть оформлена на одну услугу (например «Стрижка мужская»), на несколько (например – «Стрижка женская», «Запаивание секущихся кончиков»), а так же на услугу и продажу товара одновременно. При наведении курсора на блок предварительной записи он увеличивается и информация в нем отобразится:

     

     

    Для удаления блока записи из календаря нужно нажать на изображение корзины в его правом нижнем углу:

     

    При клике мышкой на сам раскрывшийся блок, появится всплывающее окно, в котором можно отредактировать визит:


     

    Если необходимо поменять время предварительной записи или мастера, в рамках одного рабочего дня, достаточно перетащить блок предварительной записи на нужное время или к другому сотруднику. Для перетаскивания блока нужно навести на него курсор мышки в область над именем клиента:

     

     

    При этом курсор мышки изменит свой вид c простого указателя на «курсор с 4 стрелками». Теперь, если зажать левую клавишу мышки блок можно перетаскивать:

     

     

    В момент переноса, на старом месте перетаскиваемого блока предварительной записи остается его полупрозрачный образ, а в столбце, куда блок переносится, появляется подсказка в виде уголка с индикатором времени, с автоматически изменяющимся шагом в 5 минут.

    После переноса блока предварительной записи внизу страницы браузера на 5 секунд всплывает подтверждение об успешном переносе визита, в течение которых, при желании, перенос можно быстро отменить, кликнув мышкой на слово «ОТМЕНИТЬ»:

     

     

    Каждому блоку предварительной записи может соответствовать один из трех статусов:

     

    1.  Предварительная запись не подтверждена - блок желтого цвета,
    2.  Предварительная запись подтверждена - блок голубого цвета,
    3.  На основании предварительной записи оформлен (оплачен) визит клиента - блок зеленого цвета.

    Если требуется продать клиенту товар, либо сертификат, без оказания какой-либо услуги,  то можно использовать быструю клавишу в правом верхнем углу:

    В этом случае форма документа сразу же будет открыта в режиме продажи товаров, а не услуг:

    Внимание: Простая продажа товара (сертификата), без оказания услуги, не отображается в календаре предварительной записи.

    Более подробная информация о продаже товаров и услуг в статье «Оформление предварительной записи и визита клиента в салон красоты»

    Календарь предварительной записи можно переключить в режим отображения недельного расписания для любого сотрудника. Для этого необходимо зайти в меню сотрудника и выбрать пункт меню «Расписание на неделю»:

     

    Откроется страница с графиком работы сотрудника за неделю:

     

    В этом режиме:

    1. Календарь отображает график работы только одного сотрудника
    2. Дата вверху мини-календаря теперь показывает недельный график, отображаемый в данный момент на экране
    3. На мини-календаре выбор даты осуществляется не по дням, а по неделям.

    Для возврата в прежний вид необходимо кликнуть на опцию «Все сотрудники».

    В день с текущей датой на календаре предварительной записи всегда присутствует поминутный таймер, в виде красной линии, которая двигается вдоль шкалы времени в течении рабочего дня:

    Кнопка печати расписания находится в левой части расписания над шкалой времени:

    При изменении цветовой схемы в настройках салона все элементы сетки расписания остаются прежними. Цвет фона и элементов меняется только у меню и области мини-календаря. Существует две готовые цветовые схемы по умолчанию, синяя и светлая. При переключении на светлую схему, вид календаря предварительной записи приобретает следующий вид:

     

     

     

    Блоки информации по кассе и выручке, звонкам, визитам и администраторам:

    В зависимости от настроек отображения, информационные блоки, выводящие данные по дежурным администраторам, визитам, звонкам и кассам, располагаются либо в заголовке журнала предварительной записи:

    Либо в нижней части экрана, под мини-календарем:

     

    В зависимости от определённых условий часть информации может не выводится. Например, если журнал предварительной записи клиентов находится в режиме отображения недельного расписания, данный вообще блок не отображается.

    В обычном режиме информация по кассам и визитам отображается всегда:

     

    Информационный блок с администраторами отображается только в том случае, если в салоне в работает более одного сотрудника с должностью администратор:

     

     

    Для переключения между администраторами нужно кликнуть мышкой на круглую иконку:

     

     

    При нажатии на имя администратора открывается его профиль.

    Блок визитов отображает краткую информацию обо всех визитах за рабочий день:

     

     

    Блок визитов представляет собой информационную строку с цифрами и индикатором прогресса, меняющим цвет и заполнение. Первая цифра обозначает количество успешно обработанных (оплаченных) визитов за рабочий день, последняя – количество всех визитов за день. Цвет индикатора прогресса меняется в зависимости от процента выполнения: от 0 до 49 процентов -  красный, от 49 до 90 - желтый, от 90 до 100 - зеленый.

    Например, так может выглядеть блок визитов, когда часть клиентов не пришла:

     

     

    По клику на область блока визитов, в новой вкладке браузера будет открыта страница визитов, отфильтрованная по параметрам, соответствующим выводимым цифрам:

     

    Блок звонков (Отображается при наличии минимум одного звонка) показывает краткую информацию обо всех звонках, назначенных за рабочий день:

     

     

    Блок представляет собой информационную строку с цифрами и ин

    arnica.pro


    Смотрите также

Серозометра: Лечение Народными Средствами

Серозометра: причины возникновения, симптомы и лечение Патологическое скопление в полости матки жидкости — серозометра, довольно серьезный симптом. Промедление… Подробнее...
Палец

Щелкающий Палец: Лечение Народными Средствами

Какие существуют способы избавления от щелкающих суставов Когда палец (или даже несколько) заклинивает во время сгибания или раздается непривычное щелканье, то… Подробнее...
Простатит

Затрудненное Мочеиспускание У Мужчин: Лечение Народными Средствами

Из-за чего возникает затрудненное мочеиспускание у мужчин Проблемы с мочеиспусканием у мужчин встречаются достаточно часто, причем даже в молодом возрасте, но… Подробнее...